Mijn bestelling is ontdooid aangekomen.Bijgewerkt 2 years ago

Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor het ongemak dat is ontstaan toen je bestelling ontdooid arriveerde.

Je kunt controleren of je producten nog eetbaar zijn door de schudtest te doen. Als de inhoud nog los beweegt wanneer je de box schudt, kun je de gerechten zonder aarzeling consumeren en in je vriezer plaatsen. Als dit niet het geval is en de gerechten ontdooid zijn, wat meestal duidelijk te zien is doordat de saus er al uitloopt en de inhoud vastzit in de box, adviseren we je om ze niet opnieuw in te vriezen. Dit kan invloed hebben op de smaak en voedingswaarde, en daarom raden we af om volledig ontdooide producten te eten.

Als de producten alleen ontdooid zijn, kunnen ze tijdelijk worden bewaard in de koelkast gedurende twee dagen, maximaal één week, voordat ze geconsumeerd moeten worden. Doe hiervoor de inhoud in een Tupperware of een vergelijkbare container.

Als je je niet prettig voelt bij verdere consumptie, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam.

We willen echter benadrukken dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat de boxen altijd in perfecte staat arriveren.